Direitos de devolução

Devolver a Encomenda

O cliente da Livraria Ferin  poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda até ao momento da respetiva expedição, sendo-lhe restituído nesse caso o valor total da mesma.

Nos termos da legislação em vigor, nomeadamente do DL 143/2001, qualquer contrato de encomenda pode ser livremente resolvido. Para isso, o cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da sua recepção.

Em caso de devolução, os artigos têm de se encontrar no mesmo estado de conservação em que chegaram à posse do cliente.

A Livraria Ferin compromete-se a reembolsar o cliente no prazo de 15 dias a contar da data de recepção da devolução.

Se no acto da entrega a embalagem estiver danificada, o cliente deverá rejeitar a encomenda e informar a Livraria Ferin do sucedido. Só desta forma poderemos garantir a resolução do problema.

As devoluções serão feitas pelo valor total da encomenda, exceto nos casos em que o motivo da devolução não seja imputável à Livraria Ferin; nessa circunstância, a devolução será feita apenas pelo valor dos livros, excluindo o valor dos portes.